Уметност или умеће слушања?

"Природа нам је дала један језик и два уха тако да би могли да слушамо двоструко више него да причамо." – Епиктет

Умемо ли да слушамо једни друге? И чујемо ли оне поред нас?!

Изношење својих ставова, изражавање својих жеља и осећања је само један део комуникације. Онај други, мало тежи део, је слушање и разумевање саопштеног! Основно правило добре комуникације међу људима је научити слушати. С тим се не рађамо, слушање се учи! Понекад и када слушамо пажљиво не разумемо баш најбоље шта нам саговорник саопштава и не разумемо осећања која нам преноси. А можда и не желимо да чујемо... Нити осетимо! Скоро свако је био у прилици да стоји испред свог саговорника, клима главом, можда чак изговара – „Аха“ или „Тако је“, а да не чује ни реч од изговореног! Они спретнији могу лако заварати свог саговорника да су чули, ама баш све! Они мање спретни бивају ухваћени у лажи. Постоје људи (веровали или не), који су јако добри слушаоци. Они прате ток разговора и присутни су у сваком тренутку. Воле да слушају подједнако и о лепим и оним мање лепим стварима. Да ли је у питању вишак слободног времена или мањак својих проблема, или једноставно воле да слушају, остаје да се питамо. Можда најзанимљивији (више и од оних неспретних „слушалаца“) јесу селективни слушаоци. Такве особе чују само оно што њих занима а остају глуви за све остало. Или се грчевито хватају за поједине речи, прекидају оног који прича и инсистирају на небитним детаљима, имају разговору непримерене упадице и после таквих прекида једноставно не знате шта сте хтели да кажете! Али... Не смемо заборавити и ону другу страну – онога који говори. Често људи из страха да не буду повређени, не говоре баш све. Дају нам половичне информације, остају недоречени. А можда и не знају да саопште шта желе и шта осећају. Можда најтежи случај и јесу они који много говоре а не кажу ништа. Сви знамо макар једну такву особу! Они започињу разговор на једну тему, стално праве неке дигресије, одлутају у неком другом правцу и разговор губи смисао. Са оваквим саговорницима не знате шта су хтели да кажу, а вероватно и они сами то не знају. Посебно занимљиви су они који говоре без размишљања о изговореном, ал су, ето, хтели нешто да кажу.

Нека истраживања која су рађена у Великој Британији, износе податке који кажу да мушкарци губе интересовање за разговор само након 10-ак секунди, нарочито ако је саговорник жена која трачари или износи своја осећања. Жене које су учествовале у овом истраживању своју пажњу могу одржати и до 15 секунди, а онда се искључују, нарочито ако се ради о проблемима везаним за домаћинство!

Комуникација је процес у којем обе стране морају учествовати, повремено као слушалац, а повремено као говорник.

Како побољшати комуникацију? Најбољи начин је – побољшањем вештине слушања. Будите пажљиви и концентрисани када вам неко говори. Слушајте са емпатијом. Настојте да видите ствари из перспективе те друге особе, из "њених ципела", уместо да одмах поправљате ствари и решавате проблеме. Будите знатижељни, јер тешко је бити добар слушалац ако нисте заинтересовани за другу особу. Нека вас више интересује то што је речено него то шта ћете одговорити како би решили проблем. Слободно поставите питања како бисте проверили јесте ли добро разумели речено, али не прекидајте онога ко прича.

Дајте себи времена да саслушате, осетите шта се догађа, разјасните слику и обликујете одговор. Добра комуникација захтева време и не може се "обавити" на брзину. Добра комуникација тражи и "добро" окружење. Зато не гледајте телевизију док с неким разговарате. Исто тако знајте да ако нешто друго радите, нећете бити усредсређени на разговор.

Поштујте културу дијалога! Научите да будете и добар слушалац и добар говорник и можда ће бити мање неразумевања међу људима...

Оцените овај чланак
(0 Гласова)
Последњи пут измењено недеља, 09 септембар 2012 20:28

Остави коментар

Уверите се да сте унели све потребне информације означене звездицом (*). HTML код није дозвољен.

НАЈНОВИЈИ ТВИТОВИ

Дечаци продавали играчке и новац наменили за лечење двогодишње Хане Глигоров из Бунушевца - Радио Телевизија Врање… https://t.co/j2wAppDlCR
Радови на асфалтирању пута Бресница - Осатица при крају - Радио Телевизија Врање https://t.co/KdpJMcJqVM via @tripplesworld
Будући купац Пржара мора да инвестира милион евра - Радио Телевизија Врање https://t.co/tvINhYOUZD via @tripplesworld
Follow RTV Vranje on Twitter